Foire aux questions
Faq générales <
> Comment passer commande sur votre site ?
Un simple e-mail suffit. Envoyez-le à info@geantstudio.ch et exposez-nous votre demande et
vos questions. Vous pouvez nous téléphoner au 032 853 11 04 ou utiliser le menu Devis du site.
> Quel type de fichiers acceptez-vous ?
Vous pouvez nous transmettre les formats suivants:
JPG
- Correct mais attention à la définition !
Une résolution 300 DPI pour une bonne impression, plus grande que la résolution d'écran qui est généralement vers les 72 DPI) .
XCF - The Gimp logiciel équivalant Photoshop mais libre et gratuit. Vous trouverez des tutoriaux ici.
BMP, TIFF, PSD, EPS - Formats acceptés.
AI - Illustrator, accepté et idéal pour une qualité optimum de tout flex. Attention à bien vectoriser les polices et les contours ! Attention à ne pas fournir des fichiers créés avec une version plus récente que Illustrator CS3.
.SVG - Réalisez vos fichiers vectoriels avec Inkscape, équivalant Illustrator mais libre et gratuit. Vous pouvez lire le tutorial disponible ici.
.PDF - Portable Document Format.
DOC, PPT, PUB - Word, Powerpoint, Publisher: refusé ! Vous avez de fortes chances d'avoir un décalage entre ce que vous voyez à l'écran et ce qui va être imprimé. De plus ces logiciels nous oblige à installer des polices de caractères supplémentaires.
> Où envoyer les fichiers à imprimer ?
Si vos fichiers ne font pas plus de 5 MO, vous pouvez les envoyer par e-mail à info@geantstudio.ch.
N'oubliez pas que vous pouvez énormément réduire leurs tailles en les compressant.
Vous pouvez les envoyer en vous servant de la page Envoi de fichiers .
Pour des fichiers plus volumineux vous pouvez nous envoyer vos CD-ROM à :
GeantStudio
Rue du commerce 3
2208 Les Hauts-Geneveys ou demander nous un accès à notre serveur FTP.
> Quelles sont vos conditions de paiement ?
Les travaux et marchandises se paient à la livraison ou directement
après l'exécution des travaux. Si vous ne pouvez pas venir chercher la
marchandise à notre atelier, vous devrez alors payer par avance.
Nos coordonnées bancaires :
GeantStudio, Meli
IBAN : CH77 80251 0000 0256 3118
N° Compte Raiffeisen Coffrane : 25631.18
CB : 80251
Vous pouvez utiliser le paiement en ligne sécurisé par PayPal et payer avec votre carte de crédit habituelle.
> Où sont vos conditions générales de vente ?
Vous trouverez nos conditions générale de vente ici.
> Comment vous faire connâitre une couleur que nous aimerions imprimer ?
Pour tout ce qui est impression numérique, offset et textiles, veuillez nous communiquer des couleurs pantone®. Aussi, vous trouverez un nuancier RAL ici. Il suffit de nous indiquer le numéro d'une couleur et nous nous efforcerons de nous en approcher.
> Je n'est pas de logo pouvez-vous me donner quelques conseilles pour sa conception ?
Oui, vous trouverez des précieuses informations pour la réalisation de votre logo sur la page Comment réaliser un logo.
Vous pouvez aussi nous confier la réalisation de votre logo.
Faq Autocollants <
> Comment décoller de vieux autocollants ?
Utilisez en sèche-cheveux pour ramollir l'autocollant et le décoller doucement.
> Comment savoir d'avance que l'autocollant ne se décollera pas de ma voiture ?
Prenez du scotch de carrossier par exemple et collez le sur votre
carrosserie. Si en le décollant il résiste, c'est que ça collera bien.
Sinon, il y a de forte chance que votre carrosserie soit recouverte d'une
solution siliconée, servant de polish. Vous devrez dans ce cas enlever le silicone à l'aide d'un anti-silicone.
> Comment enlever les restes de colle ?
Imbibez un chiffon de térébenthine (ou un dérivé). Laissez la colle se ramollir puis frottez.
> Collez-vous obligatoirement les autocollants que vous faites où est-ce que je peux en commander pour les coller moi-même ?
Oui, vous pouvez commander chez GeantStdudio des autocollants pour vos vitrines et véhicules et les coller vous-même.
Vous les recevrez par la poste. Vos autocollants seront prêts à coller vous-même.
> J'ai quelques bulles après avoir collé mes autocollants, que faire ?
Avec la dilatation et rétractation de l'adhésif les petites bulles
s'en iront le plus souvent d'elles-même au bout de quelques jours.
Vous pouvez percer les plus grosses bulles avec une aiguille.
> Les autocollants laissent-ils des marques sur la carrosserie ?
Oui. Ces marques sont généralement dues à l'impact des UV avec le temps
sur la carrosserie là où n'était pas collé d'autocollants, cette
différence peut être atténuée avec un polish.
> Peut-on imprimer en blanc sur de l'autocollant transparent ou noir ?
Nous imprimons en quadrichromie (CMJN : Cyan Magenta Jaune Noir), le blanc étant le support.
D'autres méthodes permettent d'imprimer en blanc sur un vynle noir ou transparent par exemple comme la sérigraphie, à l'aide d'une imprimante thermique ou en découpe.
> Est-ce que je reçois des lettres en pièces détachées ou un autocollant qui me permet de coller tout le texte d'un seul coup ?
Vous recevez vos autocollants avec textes et/ou logo à appliquer d'un seul coup grâce a un papier transfère. Il sera joint avec une notice de pose.
Faq Impression textiles <
> Est-ce que je peux vous apporter mes T-shirts ou autres vêtements acheter dans le commerce pour les imprimer ?
Oui, mais les t-shirts que nous fournissons ont été étudiés pour être
imprimé, nous avons pu constater une nette différence de résistances au
thermocollage. Vous devez apporter au moins un exemplaire en plus pour
les testes et nous ne garantissons pas la durée sur les vêtements
apportés vous-même.
> Est-ce que vos impressions textiles résistent au lavage ?
Nous imprimons en sérigraphie avec des encres à base d'eau qui laisse respirer le tissu et résiste très bien au lavage.
> Mais est-ce que vos impressions résisterons au sèche-linge ?
Non, surtout pas, il ne faut pas mettre les T-Shirts décorés et autres au sèche-linge, suivez les informations de lavage sur les étiquettes dans col du vêtement. C'est certain, vos impressions textiles dureront bien plus longtemps comme ceci.
> Lorsqu'on imprime sur des vêtements foncés, doit-on imprimer une sous-couche de blanc pour soutenir les couleurs ?
Même si les encres que nous
utilisons sont relativement opaques, elles ne peuvent pas toujours
fournir suffisamment d'opacité pour couvrir entièrement les surfaces
foncées. Ainsi, si vous désirez imprimer votre projet sur une fibre
foncée, comme le noir, le rouge ou le bleu, un fond blanc couvrant
devra probablement être ajouté. La couche de blanc couvrant va
permettre de faire ressortir toute la brillance et l'intégralité des
couleurs. Toutefois, l'ajout de cette sous-couche peut également rendre
la texture de l'impression plus caoutchouteuse.
> Pourquoi les impressions sur textiles foncé sont plus chères ?
Sur les textiles foncés nous devons imprimer une couche de fond avec du blanc couvrant. C'est comme imprimer avec une couleur de plus. Le blanc couvrant est une encre plus épaisse qui sèche plus vite dans les mailles et demandant plus de manipulations.
> Acceptez-vous les commandes inférieures à 15 articles ?
Oui, vous pouvez commander un seul t-shirt, même en sérigraphie. Mais pour un prix plus abordable, nous vous conseillons de le faire confectionner par le procédé dit flocage, idéal pour des quantités allant de 1 à 15 pièces. Effectivement, à partir de 15 pièces il est plus avantageux d'imprimer en sérigraphie.